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Analista Desenvolvimento Comercial Jr
Location:
São José dos Campos
Description:
MISSÃO DO CARGO Este cargo é responsável por auxiliar no alinhamento entre as geografias da UND, com foco nas ações que resultem em impactos aos clientes, visando atender a estratégia da empresa e satisfação dos clientes, com soluções inovadoras alinhadas às tendências de mercado, garantindo a sustentabilidade do negócio e posição de destaque no setor. PRINCIPAIS ATIVIDADES Atuar nas demandas de tratativas dados e processos do ciclo comercial de conformidade regulatórias, tais como: Tratamento de Reclamações Totais, INDGER, Violação de Prazos, Produto Não Conforme, e processos certificados pela ISO 9001; Participar das oportunidades de melhorias nos processos, contribuindo na definição das prioridades, contribuir com a equipe em um contexto tático, considerando as ferramentas disponibilizadas pela empresa; Interagir com as áreas internas as soluções identificadas sempre de forma a garantir a integridade, evolução e requisitos regulatórios do processo; Manter-se atualizado sobre as determinações e políticas adotadas pela Organização, no que se refere a Regulamentação, TI e demais assuntos pertinentes a atividade, através de pesquisa, acompanhamento das publicações regulatórias, participação em grupos de estudos, visitas a sites e fóruns do segmento; Apoiar na Identificação de oportunidades de melhorias nos processos, através de análises e auxiliar na implementação junto as áreas de negócio; Manter a conexão com as áreas do negócio buscando soluções para as demandas identificadas e apontadas como não conformidades na prestação de serviços da distribuidora; Participar quando dos resultados da Pesquisa de Satisfação e Insatisfação dos clientes, quantitativas e qualitativas, ajudando na identificação de oportunidades de melhoria, elaboração de planos de ação e folow up dos resultados das ações implementadas; Aplicar o conteúdo sobre a prática da excelência no servir, contribuindo nas intervenções com a força de trabalho (próprios e terceiros); Participar dos grupos de trabalho da Organização, internalizando as melhores práticas, compartilhando as experiências e conhecimento; Levantar e preparar conforme orientação a composição dos dados necessários à emissão do Relatório Gerencial da área; Contribuir para manter indicadores da área, buscando implementar constantemente as melhores práticas conforme orçamento e estratégias definidas para a área; Apoiar nos controles a fim de garantir a realização do orçamento dentro do planejado; Contribuir no desenvolvimento de projetos de sistemas, realizando e acompanhando a elaboração de testes e homologações; Apoiar na coordenação e gestão de projetos de desenvolvimento de soluções comerciais; Atuar com imparcialidade, ética e dentro dos princípios legais, orientando e zelando pelo cumprimento das normas / direitos e deveres do cliente, empresa e sociedade; Cumprir as orientações da empresa, as políticas, normas e procedimentos, legislação e determinações especificadas para desempenho do cargo. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS Ensino superior completo: Administração, Engenharias, Finanças, Gestão, Economia; Amplo Conhecimento do ciclo comercial; Experiência nas tratativas das Solicitações e Reclamações Totais; Experiência nas tratativas de elaboração e monitoramento de planos de ação. REQUISITOS COMPLEMENTARES: Desejável Excel intermediário a avançado; Desejável conhecimento e extratores de dados, tais como BW e Data lake. LOCAL DE TRABALHO: SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP PRAZO DE INSCRIÇÃO: 12/07/2024
Company:
EDP Energias De Portugal S.A.
Posted:
June 22 on EDP Energias de Portugal S.A.
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